Правовая информация

Публичная оферта на продукцию и услуги кейтеринга

Счастье в булке – Happy Bake Catering

Редакция 2026-10-16.1. Действует для заказов, оформленных после публикации.

Настоящий документ является предложением ИП Рожкова Владимира Анатольевича, ИНН 772300425001, ОГРНИП 323774600386424 (далее — Исполнитель), заключить договор на изготовление и передачу готовой продукции и/или оказание услуг кейтеринга на указанных ниже условиях.

Существенные условия оплаты

• готовые боксы — оплата 100% (первый платёж);
• комплексный кейтеринг — первый платёж 50%, остаток 50% не позднее чем за 3 календарных дня до мероприятия;

1. Общие положения, термины и применимое право

Заказчик — физическое лицо, приобретающее продукцию или услуги для личных нужд, либо юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, действующие в предпринимательских целях.

Спецификация заказа — согласованные сторонами состав, количество, дата, время, место, стоимость, доставка и иные особенности конкретного заказа. Спецификацией могут быть счёт, коммерческое предложение, переписка с менеджером или форма заказа на сайте.

Продукция — блюда, напитки, готовые наборы и иные пищевые товары, в том числе изготовленные с учётом выбранных Заказчиком состава, количества, оформления, надписей, даты мероприятия и иных индивидуальных параметров. Услуги — доставка, сервировка, обслуживание, аренда оборудования и иные согласованные действия Исполнителя.

К отношениям с потребителями применяются императивные нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе статьи 10, 16, 26.1 и 32, а также Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Условия оферты применяются постольку, поскольку они не уменьшают обязательные права потребителя.

2. Заключение договора

Настоящий документ является публичной офертой по смыслу статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. До оплаты Заказчику показываются или направляются оферта и Спецификация заказа. В соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ полным и безоговорочным акцептом является совершение после ознакомления с документами одного из действий: установка отметки согласия на сайте и оплата; оплата счёта, содержащего ссылку на оферту и номер её редакции; либо письменное подтверждение заказа в переписке с последующей оплатой, если она предусмотрена.

Исполнитель фиксирует номер и состав заказа, применённую редакцию оферты, сумму и статус платежа, дату и время акцепта, а при оформлении через сайт — факт установки отметки согласия. Эти сведения подтверждают содержание достигнутого соглашения наряду с кассовым чеком, счётом и перепиской. Молчание не признаётся акцептом.

3. Виды заказа и порядок оплаты

Первый платёж является задатком, засчитывается в общую цену заказа и сам по себе становится невозвратным. Стороны приняли первый платеж - задатком и согласовали последствия, предусмотренные статьями 380–381 Гражданского кодекса РФ.

При изменении состава или объёма заказа стороны согласовывают обновлённую Спецификацию и новую стоимость заказа. Изменения могут быть внесены при условии их письменного согласования не позднее чем за 20 календарных дней до даты мероприятия. Новая стоимость заказа не может быть ниже ранее согласованной суммы, если иное прямо не согласовано Исполнителем.

4. Бронирование даты и исполнение

Проставление Заказчиком не установленной заранее отметки «Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями Публичной оферты», направление Заказа и внесение предусмотренной Заказом оплаты (в том числе предоплаты) являются полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты. Договор считается заключённым в электронной форме с момента подтверждения успешной оплаты платёжным сервисом. Оферта в редакции, действовавшей на момент оформления Заказа, и согласованная спецификация Заказа являются неотъемлемыми частями Договора.

После заключения договора Исполнитель резервирует дату и производственные мощности, планирует закупку продуктов, график кухни, персонала, транспорта, оборудования и сервировки. Дата считается забронированной после получения предусмотренного первого платежа и подтверждения заказа Исполнителем.

Заказчик обязан своевременно сообщить точный адрес, время, контактное лицо, пропускной режим и иные данные, необходимые для исполнения.

5. Приёмка продукции и имущества на объекте

При доставке на объект продукции, оборудования, инвентаря и иных товарно-материальных ценностей, предусмотренных Спецификацией заказа, Заказчик либо назначенное им ответственное лицо обязаны незамедлительно проверить их количество, ассортимент, комплектность, внешнее состояние и в течение 15 минут с момента предъявления к приёмке подписать акт приёма-передачи либо письменно указать в нём конкретные выявленные несоответствия.

Подписанный без замечаний акт подтверждает передачу перечисленных в нём товарно-материальных ценностей, отсутствие явных недостатков и надлежащее исполнение Исполнителем соответствующего этапа обязательств.

Если Заказчик или его представитель в указанный срок не подписал акт и не представил мотивированные письменные замечания, Исполнитель вправе составить односторонний акт. К акту прилагаются фото- и/или видеоматериалы, позволяющие установить место и время доставки, состав, количество и внешнее состояние переданного имущества и продукции. Односторонний акт совместно с указанными материалами является доказательством доставки, предъявления заказа к приёмке и исполнения зафиксированного в акте объёма обязательств.

Отказ от подписания акта или отсутствие представителя Заказчика не освобождает Заказчика от обязанности принять и оплатить надлежащим образом исполненный заказ.

Указанное в Спецификации (заказе) время доставки является расчётным. Если Стороны письменно не согласовали точное время, доставка осуществляется в пределах временного интервала: не ранее чем за 30 (тридцать) минут и не позднее чем через 30 (тридцать) минут относительно указанного времени.

Такой интервал учитывает привлечение Исполнителем сторонних курьерских и транспортных служб, дорожную обстановку, пропускной режим и условия доступа к месту доставки. Передача Заказа в пределах указанного интервала считается доставкой в согласованный срок и не является просрочкой.

При предполагаемом выходе за пределы указанного интервала Исполнитель уведомляет Заказчика по телефону или через согласованный канал связи и сообщает уточнённое время доставки. Привлечение сторонней службы доставки не освобождает Исполнителя от обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

Если Заказчику необходима доставка строго к определённому времени, такое условие должно быть прямо указано в Спецификации и отдельно подтверждено Исполнителем.

6. Условия для предпринимательских заказов

Если заказчик отменяет заказ не из-за нарушения Исполнителя, Заказчик уплачивает договорную плату за односторонний отказ:

• комплексный кейтеринг: 50% цены заказа при уведомлении более чем за 3 календарных дня;
• комплексный кейтеринг: 100% цены заказа при уведомлении за 3 календарных дня или менее;
• готовые боксы: 100% цены заказа после подтверждения заказа.

Условие о плате за односторонний отказ согласовано для отношений на основании пункта 3 статьи 310 Гражданского кодекса РФ. Уже уплаченные суммы засчитываются в указанную плату и не возвращаются; если их недостаточно, Заказчик доплачивает разницу. Плата обусловлена резервированием даты и мощностей, отказом от иных заказов, закупками, подготовкой и обязательствами перед привлечёнными исполнителями и не заменяет оплату уже принятого исполнения.

7. Спецификация Заказа и объём обязательств Исполнителя

7.1. Конкретный состав, содержание и объём обязательств Исполнителя по каждому Заказу определяются исключительно Спецификацией Заказа, сформированной и направленной Заказчику в электронной форме. Спецификация является неотъемлемой частью Договора и содержит, в зависимости от характера Заказа:

• перечень, наименование, ассортимент, количество, комплектность и характеристики продукции и иных товарно-материальных ценностей;
• перечень, содержание и объём оказываемых услуг и выполняемых работ;
• стоимость каждой позиции и общую стоимость Заказа;
• размер и сроки внесения предоплаты и окончательного расчёта;
• дату, время или временной интервал изготовления, оказания услуг, доставки, передачи либо выполнения Заказа;
• адрес доставки, проведения мероприятия или оказания услуг;
• согласованные требования к оформлению, упаковке, комплектации, сервировке, персоналу, оборудованию и иные индивидуальные условия;
• сведения и обязанности Заказчика, необходимые для своевременного исполнения Заказа.

7.2. Исполнитель обязан изготовить и передать только ту продукцию, поставить только те товары и иные материальные ценности, а также выполнить только те работы и оказать только те услуги, которые прямо указаны в согласованной Спецификации. Услуги, работы, товары, оборудование, персонал, оформление, доставка или иные позиции, не включённые в Спецификацию, в предмет и стоимость Заказа не входят и предоставляются только после их дополнительного письменного согласования и оплаты.

7.3. До внесения оплаты Заказчик обязан проверить Спецификацию, включая состав и количество продукции, объём услуг, стоимость, дату, время, адрес, контактные данные, особенности места проведения мероприятия и иные существенные условия Заказа.

7.4. Внесение Заказчиком предусмотренной Спецификацией оплаты или предоплаты означает:

• полное и безоговорочное согласие Заказчика со Спецификацией;
• подтверждение правильности указанных в ней сведений;
• отсутствие у Заказчика замечаний к составу, объёму, стоимости, срокам, адресу и иным условиям Заказа;
• акцепт Публичной оферты и Спецификации в соответствующей редакции.

Оплата признаётся акцептом в соответствии со статьями 432, 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

7.5. После получения информации об успешной оплате Исполнитель направляет Заказчику электронное подтверждение посредством сайта, личного кабинета, электронной почты, СМС, мессенджера либо иным согласованным способом. Такое подтверждение удостоверяет получение Исполнителем Заказа и платежа, фиксацию согласованной Спецификации и принятие Заказа к исполнению.

7.6. С момента оплаты Заказчиком и направления Исполнителем подтверждения Спецификация считается окончательно согласованной обеими сторонами, а содержащиеся в ней условия — обязательными для исполнения. Электронная Спецификация, сведения информационной системы Исполнителя, платёжные документы и направленное Заказчику подтверждение в совокупности являются доказательствами содержания и согласования Заказа.

7.7. Исполнитель осуществляет закупку сырья и материалов, изготовление продукции, комплектование, организацию персонала, логистику и иные подготовительные мероприятия исходя из согласованной Спецификации. Исполнение осуществляется надлежащим образом в соответствии со Спецификацией, Офертой и требованиями законодательства Российской Федерации, включая статью 309 ГК РФ.

7.8. Изменение Спецификации после оплаты допускается только по соглашению сторон, оформленному в электронной форме. Изменение ассортимента, количества, объёма услуг, даты, времени, адреса или иных условий может повлечь изменение стоимости и срока исполнения. Изменённая Спецификация вступает в силу после её подтверждения сторонами и внесения Заказчиком необходимой доплаты, если такая доплата предусмотрена.

7.9. Переписка сторон по номеру телефона, адресу электронной почты, в личном кабинете или мессенджере, указанным при оформлении Заказа, признаётся допустимым способом согласования Спецификации и её изменений при условии возможности достоверно определить отправителя и воспроизвести содержание сообщения.

7.10. Договор в отношении конкретного Заказа является смешанным и может включать элементы договоров купли-продажи, подряда и возмездного оказания услуг. К нему применяются соответствующие положения законодательства с учётом существа обязательств, предусмотренных Спецификацией, в соответствии со статьёй 421 ГК РФ, что соответствует правилам о существенных условиях договора (статья 432 ГК РФ), акцепте посредством оплаты (статья 438 ГК РФ) и надлежащем исполнении обязательств (статья 309 ГК РФ).

8. Получение заказа и содействие Заказчика

Способ, адрес, стоимость и срок получения согласуются в Спецификации. При получении Заказчик проверяет комплектность и явные недостатки. Если заказ выполнен с недостатком, не полностью или не соответствует согласованному, Исполнитель рассматривает требование о замене, довложении, уменьшении цены или возврате по закону и условиям договора.

Просрочка Заказчика в предоставлении адреса, допуска на площадку, контактного лица или иных необходимых данных переносит срок исполнения соразмерно задержке, если исполнение в первоначальный срок объективно невозможно. Дополнительные фактические расходы, вызванные такой просрочкой, оплачиваются Заказчиком.

9. Порядок направления претензии

Претензию можно направить на info-tdsnab@yandex.ru, передать по адресу: Москва, бульвар Веласкеса, 5, корпус 1. В сообщении следует указать номер заказа и телефон/email, позволяющие его определить, и сформулировать требование. Для претензии за дистанционно приобретённый товар указываются сведения, предусмотренные пунктом 23 Правил, утверждённых постановлением Правительства РФ № 657.

Если заявление позволяет определить заказ и волю Заказчика, оно не может быть оставлено без рассмотрения только из-за отсутствия специального бланка, юридических формулировок, кассового чека или объяснения мотивов отказа. Исполнитель подтверждает получение обращения по доступному каналу связи.

10. Абонемент

Специальные условия кофейного абонемента опубликованы на странице «Условия кофейного абонемента» и применяются к абонементу в соответствующей части.

11. Ответственность и разрешение споров

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты. Положения Оферты применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства о защите прав потребителей. Досудебное обращение приветствуется для быстрого урегулирования, но не ограничивает право обратиться в суд или государственный орган и не изменяет установленную законом подсудность.

12. Форс-мажор

Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, при наличии причинной связи и надлежащего уведомления другой стороны. Отсутствие денег, обычные хозяйственные затруднения, нарушение контрагентом или отсутствие нужного товара на рынке сами по себе форс-мажором не являются. Возникновение таких обстоятельств не отменяет обязанность возвратить неотработанные суммы в случаях, предусмотренных законом.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо просрочку исполнения обязательств, если докажут, что нарушение непосредственно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами непреодолимой силы в понимании пункта 3 статьи 401 ГК РФ.

К таким обстоятельствам, при наличии непосредственного влияния на исполнение конкретного Заказа, могут относиться:

• военные действия, проведение специальной военной операции и связанные с ними мероприятия;
• мобилизация, введение военного положения, режима чрезвычайной ситуации или повышенной готовности;
• террористические акты, диверсии, ракетные обстрелы, атаки беспилотных летательных аппаратов;
• эвакуация, запрет или ограничение передвижения людей и транспорта;
• закрытие территории, дорог или объектов проведения мероприятия;
• реквизиция имущества;
• обязательные решения и запреты органов государственной власти;
• чрезвычайные перебои в работе транспорта, связи, электроснабжения, водоснабжения или иной критической инфраструктуры;
• пожары, наводнения, землетрясения, эпидемии и иные чрезвычайные природные или общественные события.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы освобождает сторону от ответственности, включая убытки и неустойку, только в той части и за тот период, в которых нарушение непосредственно вызвано такими обстоятельствами. Оно не освобождает Заказчика от оплаты уже переданных товаров, выполненных работ и оказанных услуг.

13. Условия готовности площадки и прочее.

Заказчик должен обеспечить пропуска, парковку и разгрузку, подъезд, лифт, электричество, воду, столы, освещение, безопасные условия и ответственного представителя. Задержка заказчика должна переносить сроки исполнения и компенсировать документально подтверждённый простой. Это согласуется с правилами о просрочке. Статья 406 ГК РФ.

Заказчик заранее сообщает об аллергиях и ограничениях. После приёмки он отвечает за температурный режим, хранение, самостоятельную перевозку, смешивание с чужой продукцией и соблюдение сроков годности. При этом исполнитель остаётся ответственным за безопасность товара на момент передачи.

В спецификации устанавливается предельный срок изменений, минимальный оплачиваемый объём, правила дополнительного времени и заказов на месте. Все доплаты должны подтверждаться уполномоченным представителем заказчика.

Заказчик устанавливает, кто вправе подписывать акты, принимать товар, согласовывать изменения и заказывать дополнительные услуги. Сообщения с указанного номера телефона или аккаунта признавать действиями заказчика до получения уведомления о смене представителя.

Исполнитель должен иметь право приостановить работы при угрозах сотрудникам, блокировании разгрузки, небезопасной площадке, незаконных требованиях или вмешательстве в технологический процесс. Причина фиксируется актом, фото, видео и свидетелями.

Если заказчик предоставляет логотипы, фотографии, тексты, алкоголь, декор или продукты, он подтверждает права на них, достоверность сведений и безопасность. Исполнитель вправе отклонить незаконное или опасное задание.

14. Ответственность за арендованное имущество и ТМЦ.

Заказчик обязан обеспечить сохранность переданных ему во временное пользование оборудования, мебели, посуды, текстиля, декора, инвентаря и иных товарно-материальных ценностей (далее — «Имущество») с момента их передачи по акту и до момента фактического возврата Исполнителю.

Перечень, количество, состояние и согласованная восстановительная стоимость Имущества указываются в спецификации, акте приёма-передачи либо ином документе, являющемся частью договора.

В случае утраты, недостачи, уничтожения или повреждения Имущества по обстоятельствам, за которые отвечает Заказчик, Заказчик обязан возместить Исполнителю:

• документально подтверждённую стоимость ремонта и восстановления Имущества;
• если ремонт невозможен или экономически нецелесообразен — стоимость приобретения аналогичного имущества с сопоставимыми характеристиками;
• расходы на диагностику, экспертизу, транспортировку и утилизацию повреждённого Имущества;
• иные документально подтверждённые убытки, непосредственно вызванные утратой или повреждением Имущества.

Размер возмещения определяется исходя из восстановительной стоимости, указанной в передаточном документе, а при её отсутствии — исходя из подтверждённой рыночной стоимости аналогичного имущества на дату предъявления требования.

Заказчик несёт ответственность за действия своих представителей, работников, подрядчиков, гостей и иных лиц, допущенных им к Имуществу или на территорию проведения мероприятия, если утрата или повреждение произошли вследствие действий таких лиц либо ненадлежащего обеспечения Заказчиком сохранности Имущества.

Факт повреждения, недостачи или невозврата оформляется двусторонним актом. При отказе или уклонении Заказчика от подписания акта Исполнитель вправе составить односторонний акт с приложением фото- и видеоматериалов, показаний присутствующих лиц и иных доказательств. Такой акт является доказательством, которое может оцениваться вместе с другими материалами.

Заказчик обязан возместить установленную сумму сразу с момента выявления ущерба. Арендная плата не засчитывается в счёт возмещения ущерба.

При несвоевременном возврате Имущества арендная плата начисляется за весь период просрочки до дня фактического возврата. Если она не покрывает причинённые убытки, Исполнитель вправе потребовать их возмещения в непокрытой части, в соответствии с правилами о возмещении убытков и возврате арендованного имущества (статья 393 ГК РФ и статья 622 ГК РФ).

15. Изменение условий и сохранение редакции

Действующая редакция публикуется на этой странице и применяется к заказам после публикации.